3月15的国际消费者权益日是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

为加强诚信教育，深入宣传消费维权主题，提升消费者依法维权的能力，本校为此特别开展了“消费不诚信，权益我来维”活动，此活动主要以有奖问答和观看315晚会的形式进行，让各位同学可以结合自身经验和所学知识，提出问题、发表见解、互相交流，学习到如何灵活的运用法律知识，做个有丰富维权知识的大学生。

本次问答题选取了生活消费中的基本知识和常见法律问题，内容贴近生活，有助于提高师生的消费维权意识，引导师生们理性消费。而同学们答对时的喜悦，以及对问题的深入思考，也吸引了老师来加入其中，使得校园展现出了一副其乐融融的景象。

你掉进过无良商家的陷阱里吗？今年的315晚会以用诚信之光照亮消费信心为主题，致力于打造更加安全放心的消费环境。而晚会中揭露了哪些消费黑幕？曝光了哪些侵权行为？同学们与小编一起来看看吧！

1、日常吃的泰国香米背后暗藏猫腻。其中安徽香王粮油食品科技有限公司、寿县永良粮油食品有限公司等被点名。央视3·15晚会曝光了假泰国香米的生产内幕：仅仅用注射器往大米中注射几滴香精，安徽本地的香米摇身一变就成了“泰国香米”。

2、315晚会收到很多投诉，不少主播直播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷,无一例外都能机缘巧合得到号称能治疗疾病的产品,然后忽悠老人买号称有神奇疗效的产品,可这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。

3、电动自行车头盔是新兴产品,国家此前未制定发布电动自行车头相关标准,不少生产者制定的头盔企业标准未充分考虑对骑行者的安全防护效果,市场上的电动自行车头盔产品标准混乱,质量参差不齐,一些产品粗制滥造,防护性能很差。今年315晚会曝光了一批没有缓冲层,质量低劣的电动自行车头盔，可谓是头顶上的“刀片”了

4、美容行业受许许多多爱美人士的爱戴，而这个行业也暗藏着猫腻，在市场上有一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断地流向市场，堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终以廉价的价格吸引消费者并注射到脸上。

曝光的这一系列事件引发了学生们的思考和对如何维护消费权益的疑惑，接下来一起看看如何通过合法渠道保证自身的消费权益吧！

1、与商家沟通

如果消费者买到了有问题的商品，需要优先选择与商家沟通协商的方式解决问题。大多数经营者都会主动帮消费者处理产品问题，协商和解是最简便、快速且无伤大雅的维权方式。在自愿、互相谅解的基础上，根据事实和法律规定，厘清双方责任，达成和解，这对于双方来说都是最好的解决方式。

2、打投诉电话

如果消费者与商家沟通之后，问题仍然得不到解决，那么消费者可以拨打12315投诉电话，或者登录315投诉官方网站反映情况。投诉时，要注意讲清楚投诉人以及被投诉人的基本信息，如姓名、地址、电话、邮政编码等，对于受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等也要交代清楚，方能更好地达成调解。

3、向相关部门反应

若消费者协会未能解决时，消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题，维护自己的合法权益。反映时一般采用书面形式，须载明事情经过、维权理由以及要求。行政部门收到申请后，对于符合规定的申请，将书面通知申诉人以及被申诉人，并指定两名以上办案人员进行处理。此时，消费者仍可与经营者达成和解，和解后可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁

消费者可以通过提请仲裁的方式来维护权益，仲裁相比诉讼具有程序简便、一裁终局、保守机密等优点，但是提请仲裁的前提是双方达成仲裁协议。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

我们身处于一个信息高速流通的时代，直播是华丽宣传的主体，如果我们真的不幸掉入虚假宣传的全套，社恐且礼貌的大学生们一定要敢于维权。“315益权日”旨在有效保护消费者权益，希望大家理性消费，合理消费。保护自己的钱包，如当身边的人掉入其中的圈套，我们也要适当做出提醒，保护自身的权益！

（文字：林文彬 编辑：刘子柔 排版：林诗雨 审核：王翔）